Allmänna villkor
Allmänna villkor Djurfavorit Webshop
Artikel 1 – Definitioner
1.1. I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
- "Djurens favoritwebbshop": webbutiken som säljer animaliska produkter, förvaltad av NM Commerce, belägen i Stockholm och registrerad hos Handelskammaren under nummer 87820765.
Artikel 2 – Företagarens identitet
2.1. Djurfavorit Webshop är ett handelsnamn för NM Commerce, beläget i Breda. Registrerad hos handelskammaren under nummer 87820765. Kontakta via e-post: info@djurfavorit.com
2.2. Kundtjänst är tillgänglig 24/7 för frågor eller klagomål.
2.3. För mer information om vårt företag och kontaktuppgifter, se vår hemsida.
2.4. Vi strävar efter att hantera dina frågor och klagomål inom 2 arbetsdagar.
2.5. Om du kontaktar oss via e-post så svarar vi inom 24 timmar.
Artikel 3 – Tillämpning
3.1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och avtal mellan Djurfavorit Webshop och kunden.
3.2. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.
3.3. Avvikelser är endast giltiga om de överenskommits skriftligen.
Artikel 4 – Erbjudandet
4.1. Alla erbjudanden är utan förpliktelser och i mån av tillgång.
4.2. Vi strävar efter att visa aktuell tillgänglighet, men kan inte garantera detta.
4.3. I händelse av otillgänglighet efter beställning kommer vi att informera dig så snart som möjligt och återbetala eventuella redan inbetalda belopp.
4.4. Djurfavorit Webshop förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka erbjudandet.
4.5. Prisändringar efter beställning påverkar inte priset på din beställning.
Artikel 5 – Avtalet
5.1. Avtalet ingås så snart beställningen har accepterats och skickats.
5.2. Du kommer att få ett bekräftelsemail när du gör din beställning.
5.3. Avtalet är bindande så snart bekräftelsen har skickats.
5.4. För långsiktiga tjänster, såsom abonnemang, gäller den avtalade varaktigheten.
5.5. Ändringar kräver skriftligt tillstånd från Djurfavorit Webshop.
Artikel 6 – Ångerrätt
6.1. Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar. Returkostnader står på din egen bekostnad och produkten ska returneras till vår leverantör i Kina.
6.2. Ångerrätten gäller inte kundanpassade produkter.
6.3. För återkallelse måste du meddela oss skriftligen inom fristen.
6.4. Du kan använda det bifogade uttagsformuläret, men detta är inte obligatoriskt.
6.5. Vi kommer att bekräfta mottagandet vid mottagandet av din förklaring om återkallelse.
Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse
7.1. Returkostnader står kunden för.
7.2. Redan betalda leveranskostnader återbetalas inom 14 dagar efter avbokning.
7.3. Återbetalningar kommer att avbrytas fram till mottagandet av den returnerade produkten.
7.4. Kunden ansvarar för värdeminskning på grund av användning utöver nödvändigt.
Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt
8.1. Ångerrätten är utesluten för specialtillverkade produkter.
8.2. Denna rätt gäller inte heller produkter utan försegling av hygieniska skäl.
Artikel 9 – Priset
9.1. Leverans sker i det land där transporten påbörjas.
9.2. Priserna inkluderar inte fraktkostnader om inte annat anges.
9.3. Rabatter och kampanjer är tydligt angivna och kan inte kombineras om inget annat anges.
9.4. Vi förbehåller oss rätten att justera priser, men ändringar påverkar inte beställningar.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
10.1. Vi garanterar att produkterna följer avtalet.
10.2. Det finns en laglig garanti på alla produkter.
10.3. Rapportera fel inom 48 timmar efter mottagandet.
10.4. Garantiperioderna varierar per produkt och anges på hemsidan.
Artikel 11 – Leverans och utförande
11.1. Vi strävar efter snabb leverans inom angiven tid.
11.3. Vid förseningar kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
11.4. Risken för skada eller förlust ligger hos oss fram till leverans, om inte annat avtalats. Skador orsakade av tredje part måste rapporteras inom 48 timmar.
11.5. Kontrollera produkterna omedelbart efter mottagandet för defekter eller skador.
Artikel 12 – Varaktighet transaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
12.1. För ett avtal på längre tid än ett år kan kunden säga upp med en månads uppsägningstid.
12.2. Avbokning ska ske skriftligen.
12.3. Eventuella återbetalningar kommer att göras inom 30 dagar efter avbokning.
Artikel 13 – Betalning
13.1. Betalningar via de metoder som anges på webbplatsen.
13.2. Hela beloppet ska betalas i förskott om inte annat avtalats.
13.3. Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att avbryta leveranserna.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
14.1. Klagomål ska anmälas inom skälig tid.
14.2. Klagomål kommer att besvaras inom 14 dagar. Om det behövs längre tid får du en bekräftelse på mottagandet med angivande av den fortsatta handläggningstiden.
Artikel 15 – Geschillen
15.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden zoveel mogelijk in overleg opgelost, of anders aan de bevoegde rechter voorgelegd.
Artikel 16 – Kompletterande eller avvikande bestämmelser
16.1. Avvikelser eller tillägg är endast giltiga om det är skriftligt överenskommet.
Genom att göra en beställning på webbplatsen intygar du att du har läst och förstått dessa allmänna villkor och att du godkänner deras innehåll.